Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Helyszíni Szolgáltatási Képviselő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és ügyfélközpontú Helyszíni Szolgáltatási Képviselőt, aki csatlakozik dinamikus csapatunkhoz. Ebben a szerepkörben Ön lesz a vállalatunk arca az ügyfelek felé, és kulcsszerepet játszik a szolgáltatásaink helyszíni biztosításában, a problémák gyors megoldásában, valamint a kiváló ügyfélélmény fenntartásában. A Helyszíni Szolgáltatási Képviselő felelős lesz a termékek vagy szolgáltatások telepítéséért, karbantartásáért, javításáért, valamint az ügyfelek oktatásáért és támogatásáért. A pozíció ideális olyan személyek számára, akik kiváló kommunikációs készségekkel rendelkeznek, technikai beállítottságúak, és élvezik a változatos, terepen végzett munkát. A munkavégzés során fontos a rugalmasság, a problémamegoldó képesség, valamint az önálló munkavégzésre való hajlandóság. A sikeres jelölt képes lesz hatékonyan együttműködni más részlegekkel, visszajelzést adni a termékekről és szolgáltatásokról, valamint hozzájárulni a folyamatos fejlesztéshez. A pozíció rendszeres utazással jár, és időnként hétvégi vagy esti munkavégzést is igényelhet. Ha Ön szenvedélyesen segít másoknak, és szeretne egy olyan csapat tagja lenni, amely értékeli a kiváló ügyfélszolgálatot, akkor várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Helyszíni ügyféllátogatások lebonyolítása
- Termékek vagy szolgáltatások telepítése és karbantartása
- Ügyféligények felmérése és megoldási javaslatok nyújtása
- Technikai problémák gyors és hatékony kezelése
- Ügyfelek oktatása a termékek használatáról
- Kapcsolattartás a belső csapatokkal és riportálás
- Dokumentációk és jelentések készítése a látogatásokról
- Ügyfél-elégedettség biztosítása és visszajelzések gyűjtése
- Részvétel tréningeken és szakmai fejlesztésben
- A vállalat arculatának képviselete a helyszínen
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, technikai területen előny
- Legalább 2 év ügyfélszolgálati vagy terepi tapasztalat
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
- B kategóriás jogosítvány és utazási hajlandóság
- Alapvető technikai ismeretek és eszközhasználat
- Önálló munkavégzésre való képesség
- Rugalmasság a munkaidő és helyszínek tekintetében
- Ügyfélorientált gondolkodásmód
- Megbízhatóság és precizitás
- Alapvető számítógépes ismeretek (MS Office, CRM rendszerek)
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélszolgálati vagy terepi munkában?
- Hogyan kezeli a stresszes vagy konfliktusos helyzeteket?
- Van érvényes jogosítványa és hajlandó utazni?
- Milyen technikai eszközökkel dolgozott korábban?
- Hogyan biztosítja az ügyfelek elégedettségét?
- Volt már példa arra, hogy önállóan kellett megoldania egy problémát?
- Milyen típusú ügyfelekkel dolgozott korábban?
- Mennyire ismeri a CRM rendszereket?
- Hogyan kezeli a váratlan helyzeteket a terepen?
- Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?
